Términos y Condiciones de Compra

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A continuación, se describen los términos y condiciones de compra que aplican a la adquisición de productos de en el sitio WEB de Gikai Labs.

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Por el momento no tenemos tienda física y todas las compras son procesadas mediante la página WEB, página de Facebook, llamada telefónica o correo electrónico.

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Horario de Servicio

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Si deseas información sobre los productos que comercializamos y sus precios, nuestro sitio web está disponible las 24 horas del día. También puedes ponerte en contacto con nosotros a través de Facebook (/GikaiLabs o correo electrónico (gikai.labs@gmail.com); si deseas una atención más personalizada, puedes llamarnos al teléfono 722 524 6296 de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 18:00 hrs y sábado de 10:00 a 14:00 hrs, hora de la Cd. de México.

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Precios y Disponibilidad de Productos

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Todos los productos mostrados en nuestro sitio web incluyen el precio de estos y el tipo de moneda con el que se comercializan (pesos mexicanos/dólares americanos), incluyen IVA y están sujetos a cambios sin previo aviso.

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Tratamos de homogenizar los precios en moneda mexicana, pero manejamos productos extrengeros con variaciones constantes en su costo por lo que optamos por conservar el costo en Dólares.

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Las imágenes son ilustrativas y pueden variar o cambiar sin previo aviso.

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La disponibilidad mostrada en cada uno de los productos se encuentra al día, en caso de que llegara a haber algún error en el inventario mostrado, en cuanto se reciba la orden de compra, se le avisará inmediatamente.

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La lista de productos mostrados en el sitio web está sujeta a cambios sin previo aviso, esto implica agregar nuevos productos o eliminar alguno existente, si requiere de algún producto no mostrado en la página, favor de enviar un correo a gikai.labs@gmail.com, especificando los productos que requiere y la cantidad.

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Precios de Mayoreo

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Contamos con precios de mayoreo para algunos de nuestros productos, si estás interesado en conocer algunos de ellos, favor de enviar tu solicitud a gikai.labs@gmail.com para que se realice la cotización correspondiente. Las cotizaciones tardan aproximadamente 3 días hábiles en ser realizadas.

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Métodos de Pago

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Para pagos directos en la sucursal aceptamos efectivo, tarjeta de crédito o débito y transferencia bancaria.

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Para pagos de compras en línea aceptamos PayPal, MercadoPago de Mercado Libre, tarjeta de crédito/débito, pago en tiendas de conveniencia, o bien, puedes elegir la opción de depósito o transferencia bancaria para que una vez que cuente con su orden de compra, realice el pago.

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Los datos para depósito o transferencia son mostrados en la página web al elegir el método de pago correspondiente, adicional deberá enviar la foto del depósito o transferencia con sus datos de contacto (Nombre y forma de contacto) y la descripción del producto o SKU del producto que está adquiriendo, al número de teléfono 7225246296 o al correo electrónico gikai.labs@gmail.com.

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Actualmente no contamos con sistema de pagos diferenciado o meses sin intereses propio, todos los pagos diferenciados son otorgados por alguna de las plataformas de cobro utilizadas, al elegirlos puede que se incluya un cargo por el servicio adicional al costo inicial del producto.

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Para compras al mayoreo con sistema de pagos diferenciados es necesario establecer un contrato con las reglas y métodos de pago, lo invitamos a comunicarse con nosotros por cualquiera de nuestros medios de comunicación.

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Procesamiento de Pedidos

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Las compras realizadas por la página web y pagadas con tarjeta de débito o crédito mediante PayPal, mercado libre o alguna otra plataforma de cobro son validadas y procesadas inmediatamente, por lo que no será necesario enviar comprobante de pago. Recibirá el producto de acuerdo con nuestro contacto logístico, el día en que fue hecha la compra y nuestro almacén. Usted puede en todo momento confirmar que su pago fue hecho y que estamos preparando su producto al teléfono 7225246296 y al correo gikai.labs@gmail.com, recibirá respuesta de acuerdo a nuestros horarios de atención.

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Para compras en línea con la opción de pago por depósito o transferencia, es necesario enviar el comprobante de pago a gikai.labs@gmail.com y el número de pedido, para poder liberar su orden y enviar el paquete. Se verificará que la transacción que realizó coincida con los movimientos de nuestras cuentas, una vez comprobado se notificará del estado de su pedido.

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Las compras realizadas en tienda física serán procesadas y entregadas hasta que se realice el pago por el total del monto especificado.

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Envío de Productos

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La mensajería utilizada para los envíos es FedEx, pero no es limitativa, pudiendo utilizar alguna otra línea dependiendo de la disponibilidad de la mensajería, volumen y peso de los productos.

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El costo del envío NO incluye seguro.

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El tiempo de entrega dependerá de la opción elegida al momento de realizar la compra.

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Después de que el paquete es entregado al servicio de mensajería, se te proporciona tu número de guía para que puedas rastrear el envío.

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Considera que una vez que los productos han salido de las instalaciones de Gikai Labs, no es posible rectificar la dirección destino, (NOTA: La dirección de envío se toma directamente de los datos proporcionados en la orden de compra). Una vez que el paquete deja las instalaciones, para cualquier duda o reclamo con respecto al envío, se deberá tratar directamente con la empresa de mensajería.

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Si requieres seguro para tu envío, favor de solicitarlo para realizar la cotización correspondiente.

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En algunos productos electrónicos y de automatización residencial e industrial contamos con envío gratuito en la ciudad de Toluca y zonas aledañas por montos de compra mayores a $2500 MXN. Comunícate con nosotros para más información.

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En la realización de proyectos, prototipos y tarjetas PCBs, el envío se especificará dentro de las cláusulas del contrato.

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Entrega en Tienda

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Si quieres ahorrarte el costo de envío, también puedes realizar la compra en nuestro sitio web y elegir como Método de Envío, Recoger en sucursal. Una vez hecho esto, ya sólo es necesario te presentes con tu número de orden y una identificación, o bien, enviarnos un correo con el nombre de la persona a la que autorizas recoger.

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Instalación de productos

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El costo de los productos no incluye la instalación del mismo, si requiere instalación esta se cotiza aparte.

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Los tiempos de instalación, costos de material y mano de obra variaran de acuerdo la zona, tipo de producto a instalar, dificultad del trabajo y disponibilidad de los instaladores.

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Para instalación de productos inteligentes o de automatización contamos con servicios integrales de automatización (domótica), que incluyen el material, instalación, configuración y soporte. Si desea adquirir un producto para probarlo e instalarlo por su cuenta se brinda la información necesaria para dicho fin y soporte en algun problema de funcionamiento, si necesita consultoría sobre aplicaciones específicas de la utilización del producto estas se cobrarán por aparte.

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Para prototipos, dispositivos y proyectos desarrollados por nuestro equipo estos se entregan funcionando, junto con manuales y capacitación, todo especificado mediante contrato.

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Comprobante de la Compra y Facturación

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Todas las compras realizadas en la página WEB contienen notas electrónicas pero el sistema de facturación no es automático; si deseas facturar tu compra, solicítala y proporciona tus datos completos al momento de realizarla, al correo gikai.labs@gmail.com. Toma en cuenta que toda la facturación es al día, por lo que, si no proporcionas tus datos de facturación al momento de realizar la orden de compra, ya no será posible facturar en fechas posteriores.

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Recibirás los archivos de la factura electrónica en el correo proporcionado a más tardar 3 días hábiles después de recibido y acreditado el pago.

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Cancelar una Orden y reembolsos

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Usted puede cancelar sus ordenes en la plataforma en línea en el momento que desee siempre y cuando no haya realizado un pago. Así como productos dejados en apartado siempre y cuando no haya dejado algún anticipo.

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Si dejo productos en apartado  en tienda física, con algún anticipo con dinero en efectivo la cancelación no genera comisión , si fue por transferencia o depósito bancario se le cobrará el porcentaje o comisión establecida por las instituciones bancarias involucradas.

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Para ordenes realizadas en cualquier plataforma, física o virtual, sólo es posible cancelar una orden ya pagada si ésta aún no ha sido enviada o entregada. La cancelación generará una comisión del 5% del valor de la compra por cargos administrativos.

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En el caso de proyectos y prototipos desarrollados por nuestro equipo las políticas y cláusulas de cancelación se establecerán en el contrato.

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Políticas de Garantía

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Una vez adquirido el producto, si éste presenta alguna falla, cuentas con cinco días naturales para notificarnos, nuestro servicio de atención se pondrá en contacto y lo guiará en el procedimiento; para cualquier reclamo es necesario presentar nota, factura o número de pedido.

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Sólo se realizan cambios físicos si la falla del producto es por defecto de fábrica.

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NO aplica garantía, ni se realizan cambios físicos en las siguientes condiciones:

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• Si el producto muestra cualquier signo de maltrato o alteración.

• Si el daño fue ocasionado por un mal uso o instalación.

• Si el daño es ocasionado por conexiones inadecuadas, enmiendes u otros componentes utilizados  en la instalación.

• Si el producto fue utilizado en condiciones extremas.

• Si el daño fue ocasionado por una descarga eléctrica.

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Si la compra se hizo en línea, para cualquier cambio o garantía es necesario que envíes el producto a nuestras instalaciones para su revisión, con todos los accesorios y empaques con que fue enviado, un correo con la fotografía de lo que se envía y una descripción a detalle de cómo se utilizó el producto y en qué condiciones. Si se encuentra que el defecto es de fábrica, se realizará el cambio.

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No aplica garantía para cualquier producto que requiera soldarse para poder ser utilizado.

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Los productos que no manejan garantía son:

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• Resistores

• Cables

• Leds

• Tarjetas electrónicas

• Microcontroladores

• Otros componentes electrónicos

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Una vez salida la mercancía de nuestras instalaciones, NO se aceptan cambios ni devoluciones, a menos de que sean para garantía. Los productos deberán devolverse a la dirección de origen y los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

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Al realizar una orden de compra en el sitio web de Gikai Labs, estás aceptando estos Términos y Condiciones.

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Nos reservamos el derecho de hacer cualquier cambio a los presentes términos y condiciones sin previo aviso.